УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ ДДТ

Российская Федерация

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

Октябрьский район

СПРАВКА

по итогам анкетирования родителей

по вопросам определения степени удовлетворенности потребителей

качеством оказания муниципальных услуг в сфере образования

в МБУДО «ДДТ» п. Унъюган

Основание для анкетирования: приказ Управления образования и молодежной политики администрации октябрьского района № 985 от 31.01.2013 года «О проведении мониторинга удовлетворенности качеством оказания муниципальных услуг в сфере образования»

Цель анкетирования: определение степени удовлетворённости родителей (законных представителей), учащихся и воспитанников качеством оказания муниципальных услуг, определения проблем, влияющих на качество предоставления муниципальных услуг, предоставляемыми МБУДО «ДДТ» п.Унъюган

Количество опрошенных: 50 человек

Члены Совета учреждения: Акзамов Р.Р., Утятникова О.Н

Ответственный за проведение и обработку данных – Медведева Л.И., педагог-психолог

Результаты анкетирования следующие:

 ВЫВОД:

1. Высокий уровень удовлетворенности качеством оказания муниципальных услуг в сфере дополнительного образования отмечен в следующих направлениях:

• 90% респондентов отмечают полную оптимальность предложенной учебной нагрузки, 10% указывают на ее недостаточность;
• 80% родителей удовлетворены предложенным расписанием учебных занятий, 20% - указывают на то, что расписание не совсем соответствует режиму ребенка (по причине совпадения с занятиями в других образовательных и досуговых учреждениях);
• 85% родителей дают высокую оценку квалификации и компетентности педагогов и специалистов;
• 80% опрошенных удовлетворены оснащённостью мебели, спортивных снарядов, компьютерами.

2. Средний уровень удовлетворенности качеством оказания муниципальных услуг в сфере дополнительного образования отмечен в следующих направлениях:

• 65% родителей удовлетворены степенью индивидуализации обучения, считают, что педагоги учитывают индивидуальные особенности детей;
• 50% опрошенных удовлетворены состоянием помещения, 25 % респондентов, не удовлетворены состоянием Дома детского творчества, по причине плохого теплоснабжения здания;
• 55% родителей имеют возможность ознакомиться с информацией о деятельности учреждения с помощью информационного стенда и сайта ДДТ, через СМИ, а также  при проведении творческих отчетов учреждения.

3. Низкий уровень выявлен по показателю:

• 85% родителей, не владеют информацией о наличии органов государственно – общественного управления в Доме детского творчества.

 РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. Вынести вопрос о результатах анкетирования на заседание Методического совета, Управляющего совета Дома детского творчества.

                   Педагог-психолог                                                       Л.И.Медведева

10.02.2014 года